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Troubleshooting Computer Issues

用于系统性诊断和解决软件配置、安装错误及运行异常等问题。

已扫描
适合谁
IT支持人员、开发者与系统管理员
不适合谁
无技术背景的普通用户、仅需简单操作建议的用户
国内可用性
需网络配置。可能需要网络配置或第三方服务可访问。
安装难度
新手友好（★☆☆）。基于终端操作、依赖、API Key 和本地环境要求的初步判断。

安装与下载

openclaw skills install @hermes186/troubleshooting-computer-issues
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Skill 说明

命令、参数、文件名以原文为准

排查计算机问题

概述

一个结构化、平台无关的引擎，旨在系统性地调试、验证并解决计算机软件与配置问题，同时记录长期的排查历史。

核心流程

digraph troubleshooting_flow {
    "用户报告软件问题" [shape=doublecircle];
    "初始分类\n(简单/中等/困难/极其困难)" [shape=box];
    "诊断过程中验证分类是否正确" [shape=diamond];
    "调整难度等级" [shape=box];
    "执行对应等级策略" [shape=box];
    "询问澄清性细节\n(避免无效路径)" [shape=box];
    "确认问题是否已完全解决？" [shape=diamond];
    "标记为已解决\n更新 SOLUTIONS.md" [shape=box];
    "标记为未解决\n更新 UNRESOLVED.md" [shape=box];

    "用户报告软件问题" -> "初始分类\n(简单/中等/困难/极其困难)";
    "初始分类\n(简单/中等/困难/极其困难)" -> "执行对应等级策略";
    "执行对应等级策略" -> "诊断过程中验证分类是否正确";
    "诊断过程中验证分类是否正确" -> "调整难度等级" [label="不正确"];
    "诊断过程中验证分类是否正确" -> "询问澄清性细节\n(避免无效路径)" [label="正确"];
    "调整难度等级" -> "执行对应等级策略";
    "询问澄清性细节\n(避免无效路径)" -> "确认问题是否已完全解决？";
    "确认问题是否已完全解决？" -> "标记为已解决\n更新 SOLUTIONS.md" [label="是"];
    "确认问题是否已完全解决？" -> "标记为未解决\n更新 UNRESOLVED.md" [label="否（经最大努力后）"];
}

等级策略

参考 [diagnostic-templates.md](references/diagnostic-templates.md) 获取完整检查清单。

难度诊断策略验证方法
简单使用现有知识库与快速参考资料手动或口头验证
中等网络搜索（文档/博客）+ 深度思考模式检查版本信息/日志文件
困难中等策略 + 运行终端或诊断命令执行验证脚本/命令
极其困难困难策略 + 并行子任务 + 多轮迭代完成全部测试并通过回归检查

规则与常见错误

  • 禁止随意猜测修复方案：对于困难/极其困难的问题，在提出修改前必须先运行诊断命令。参考 [systematic-debugging](file:///C:/Users/Lenovo/.gemini/config/skills/systematic-debugging-5.1.0/SKILL.md)。
  • 动态重新分类：若搜索失败或环境复杂度上升，应立即调整问题难度等级。
  • 严格解决判定标准：只有在用户明确确认修复成功后，方可标记为“已解决”。若经最大努力仍无法解决，应标记为“未解决”。
  • 记忆文档化：每次尝试都必须写入 .troubleshooting-memory/ 目录，具体格式详见 [memory-format.md](references/memory-format.md)。

快速参考

  • [诊断模板](references/diagnostic-templates.md)
  • [记忆格式规范](references/memory-format.md)
  • [常见解决方案索引](references/common-solutions.md)
H
@hermes186

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