品牌知识库构建器

目的

使用此技能将分散的品牌资料整合为标准化、可复用的品牌知识包，支持下游内容生成、销售支持、客户服务、FAQ、RAG 或 Agent 工作流。

本技能用于构建单一事实来源（SSOT），而非撰写一次性营销文案。

输入方式

可选择以下任一或两种输入模式：

1. 上传原始材料

- 官网文案

- 公司介绍

- 产品资料

- 销售话术

- FAQ 草稿

- 客户案例

- 访谈或语音转文字

1. 填写采集表单

- 在模板模式下运行技能，生成 intake_form.md、intake_form.yaml 或 intake_form.json

- 让用户先填写关键字段，后续可补充原始材料

首次使用要求

在首次使用该技能时，不得直接进入提取阶段。

必须首先明确告知用户：

1. 本技能用于构建可复用的品牌单一事实来源，因此公司需先提供原始资料。
2. 公司可通过以下任一方式提交材料：

- 直接上传原始材料

- 先填写采集表单，再视情况附加原始材料

1. 若提供的信息不足，系统仍可生成初稿，但缺失字段需标记为 待确认，分析报告中应列出待跟进问题。

必须明确要求用户提供以下最低必要材料：

• 公司基础信息：品牌名称、公司名称、所属行业、产品类别、一句话定义、100 到 300 字公司简介
• 官网与公开链接：官网首页、产品页、案例页、FAQ 页；若无完整官网，至少提供对外介绍页或文档
• 产品与服务说明：卖什么、解决什么问题、如何交付、如何收费
• 目标客户信息：核心客户、次级客户、决策人、使用者、不适合客户
• 核心卖点：至少 3 条卖点，并尽量附上证据、数据、客户反馈或资质依据
• 联系方式：销售邮箱、支持邮箱、电话、微信/社媒、地址、工作时间、预约方式
• 品牌语气与表达规范：语气关键词、必须出现的说法、禁用词、禁用承诺、安全替代表达
• 合规边界：哪些能说、哪些不能说、哪些效果不能承诺、哪些内容必须人工审核

同时强烈建议提供以下额外材料：

• 客户案例 2 到 5 条：客户类型、原问题、解决方案、结果、证据
• FAQ 种子问题 10 到 20 条：价格、效果、安全、交付周期、合作方式
• 竞品与替代方案：直接竞品、间接竞品、传统做法、外包方案、行业 SaaS
• 销售或客服话术：开场白、异议处理、报价说明、边界说明
• 原始素材：官网文案、宣传册、访谈纪要、录音转文字、产品说明、案例文档

必须覆盖的内容

最终知识包应包含：

• 公司简介
• 产品与服务
• 目标客户
• 核心卖点
• 使用场景与客户案例
• FAQ
• 联系方式
• 官网链接
• 竞品与替代方案
• 品牌语气
• 禁用词与禁用承诺
• 合规边界

工作流程

1. 采集阶段

- 首次使用时，明确告知用户所需提供的材料

- 收集文件和/或已填写的采集模板

- 当用户已有部分结构化内容加原始文档时，优先采用混合模式

- 若用户未准备足够材料，应引导其使用采集模板，而非静默推进

1. 核心提取

- 输出标准的 JSON 包

- 优先处理事实性内容，而非衍生型文案资产

1. 分析阶段

- 评估内容完整性

- 识别缺失字段、矛盾点、假设项及待跟进问题

1. 资产生成

- 生成 FAQ、术语表、标准话术、以及 llms.txt 输入文件

1. 导出阶段

- 将完整知识包渲染为以下格式：

- brand_knowledge_base.json

- brand_knowledge_base.yaml

- brand_knowledge_base.md

- faq.md

- glossary.md

- standard_messaging.md

- llms.txt

- analysis_report.md

安全规则

• 不得虚构缺失事实
• 使用保守措辞
• 对未经验证的绝对化表述进行删改或重写
• 针对监管行业，在 compliance_boundary 中保留或添加强免责声明
• 发布前或加载至生产系统前，仍需人工审核
• 若用户尚未提供最低必要材料，应在构建知识包前明确指出缺失项

需读取文件

• 采集指引：prompts/intake.md
• 提取规则：prompts/extraction.md
• 分析规则：prompts/normalization.md
• 衍生资产生成规则：prompts/asset_generation.md
• 数据结构定义：templates/brand_knowledge_base.json

运行时说明

• main.py 为可执行入口
• --generate_intake_template 用于生成可填写的采集文件
• --input 和 --inputs 接受原始材料文件
• --intake_file 接受结构化采集表单
• --render_from_json 可基于已有包的 JSON 重新渲染全部输出文件

首次回复模板

首次调用技能时，助手应以如下内容作为开场：

使用本 Skill 前，请先按要求提供品牌资料。至少需要：公司简介、官网链接、产品服务、目标客户、核心卖点、联系方式、品牌语气与禁用词、合规边界。强烈建议同时提供客户案例、FAQ、竞品信息、销售话术和其他原始素材。你可以直接上传资料，或者先填写 intake 表单。若资料不完整，系统会生成初稿，并把缺失项标记为“待确认”。